Wann bekomme ich mein Geld? So läuft die Auszahlung

1. Nach dem Event: Abrechnung abwarten

Wer: TicketX, automatisch · Wo: im Dashboard unter Finanzen

1. Klicke links im Menü auf Finanzen.
2. Such unter „Auszahlungen“ die Karte deines Events.
3. Lies den Hinweis auf der Karte. Dort steht meist schon, ab wann du auszahlen kannst, zum Beispiel „Ab Dienstag, 30.09.2026 kannst du hier auf „Jetzt auszahlen“ klicken.“

24 Stunden nach Event-Ende erstellt TicketX automatisch die Abrechnung. Auszahlen kannst du, sobald die Abrechnung steht und unser Zahlungspartner das Geld aus deinen Ticketverkäufen freigegeben hat. Das Datum auf der Karte berücksichtigt beides. Steht dort „Wird freigegeben“, ist die Abrechnung schon fertig und es fehlt nur noch diese Freigabe.

2. Du zahlst aus

Wer: du oder jemand aus deinem Team mit Zugriff auf Finanzen · Wo: im Dashboard unter Finanzen

1. Warte, bis auf der Karte „Auszahlbar“ steht.
2. Klicke auf Jetzt auszahlen. Auf dem Button steht auch der Betrag.
3. Bestätige die Rückfrage.

Die Karte zeigt jetzt „Unterwegs zur Bank“ und du bekommst eine E-Mail. Das Geld ist meist nach 1 bis 2 Bankarbeitstagen auf deinem Bankkonto. Ohne deinen Klick wird nichts ausgezahlt.

Gut zu wissen

• Warum ist die Auszahlung kleiner als der Umsatz? Servicegebühren, Erstattungen und die Auszahlungsgebühr gehen ab. Klicke auf der Karte auf Aufschlüsselung, dann siehst du jeden Posten. Alle Gebühren stehen in der Preisliste.
• Weniger als 1,00 €? Dann steht auf der Karte „Wird gesammelt“. Der Betrag kommt automatisch zu deiner nächsten Auszahlung dazu.
• Wo sehe ich frühere Auszahlungen? Ganz unten unter Finanzen. Klicke auf ausgezahlte Events, davor steht die Anzahl. Dort siehst du je Event den Betrag und das Datum.
• Noch kein Bankkonto hinterlegt? Ohne eingerichtetes Auszahlungskonto gibt es keine Auszahlung. So richtest du es ein: Bankkonto für Auszahlungen hinterlegen.